Condizioni del servizio di consulenza progettuale
Le presenti condizioni disciplinano la consulenza progettuale richiesta a ZEMA S.n.c. S.T.P. e devono essere coordinate con l’offerta economica, il modulo di prenotazione e le eventuali condizioni particolari.
1. Oggetto
La consulenza progettuale analizza le esigenze organizzative indicate dal cliente, i processi interessati e possibili interventi di miglioramento, digitalizzazione o riorganizzazione.
2. Perimetro della prestazione
La consulenza riguarda gli argomenti indicati nel modulo. Salvo accordo scritto, non comprende configurazione o sviluppo di software, migrazione completa dei dati, implementazione della Scrivania Digitale, formazione, assistenza continuativa o attività specialistiche ulteriori.
3. Collaborazione del cliente
Il cliente fornisce informazioni corrette, aggiornate e sufficienti, indica le persone coinvolte e rende disponibili i documenti necessari. ZEMA non risponde delle conseguenze di informazioni inesatte, incomplete o tardive.
4. Modalità di svolgimento
La consulenza può svolgersi in videoconferenza, presso ZEMA, presso il cliente o con altra modalità concordata. Durata, data e condizioni particolari sono indicate nella prenotazione o conferma.
5. Corrispettivo e pagamento
Il corrispettivo è quello indicato nella pagina, nel modulo, nel preventivo o nella conferma. L’avvio può essere subordinato alla verifica del pagamento.
6. Rinvii e riprogrammazione
Le modalità e i termini per lo spostamento dell’appuntamento devono essere definiti nelle condizioni commerciali definitive. In caso di indisponibilità di ZEMA sarà proposta una nuova data.
7. Proprietà intellettuale
Metodologie, modelli, schemi, procedure, configurazioni, elaborazioni e materiali predisposti da ZEMA restano di proprietà di ZEMA, salvo diverso accordo scritto. Il cliente può usarli internamente nei limiti dell’incarico.
8. Riservatezza
ZEMA tratta con riservatezza le informazioni organizzative e documentali ricevute, fatti salvi obblighi di legge o esigenze di tutela dei diritti.
9. Software e servizi di terzi
Disponibilità, sicurezza, continuità e condizioni d’uso delle piattaforme di terzi dipendono anche dai relativi fornitori. ZEMA non sostituisce il fornitore informatico e non garantisce il funzionamento ininterrotto dei servizi esterni.
10. Eventuale incarico successivo
La consulenza non obbliga il cliente ad affidare ulteriori attività né ZEMA ad accettarle. La realizzazione della Scrivania Digitale sarà oggetto di proposta separata.
11. Privacy, legge applicabile e controversie
Il trattamento dei dati è descritto nell’informativa dedicata. Legge applicabile, foro competente e disciplina del consumatore devono essere completati nella versione finale in relazione al destinatario del servizio.
Versione: bozza iniziale – luglio 2026.